Wie man Freunde gewinnt...
Unternehmen:
Meyer & Ritter GmbH EDV Unternehmensberatung, Springe
Webseite: www.meyerundritter.de
Merkmal:
führender Anbieter in der EDV Beratung und -Betreuung von Mercedes Autohäusern
IT-Landschaft:
je Autohaus verschieden
CCA-Dienstleistungen:
Betreuung vorhandener Tobitinstallationen, Implentierung der Autohausstrukturen im Kommunikationssystem, telefonischer 1st Level-Support (Tobit Hotline). Alle Leistungen wurden als Subunternehmer im Namen von Meyer & Ritter erbracht.
Kunde seit 2008
Orangen-Faktor:
Wie man Freunde gewinnt: Aus einer kleinen Unterstützung bei einer Testinstallation, wurde eine intensive Kooperation im Bereich Tobit David.zehn!.
Außerdem: Glückliche Autohäuser, die sich freuen das volle Tobit-Potential ausschöpfen zu können und ein dementsprechend zufriedener Kunde Meyer & Ritter.
Case study:
Meyer & Ritter ist eigentlich ein Wettbewerber von CCA. Eigentlich, denn in Wahrheit ergänzen sich beide Unternehmen und arbeiten äußerst fruchtbar und professionell zusammen, da M & R keine Tobit-Experten stellen kann.
So führte eine kleine Unterstützung bei einer Tobit-Testinstallation zu einer heute ausgedehnten Kooperation für sämtliche Tobit-Installationen bei den Autohaus-Kunden von Meyer & Ritter. CCA tritt dabei im Namen von Meyer & Ritter auf, so dass die Kunden sich bestens von ihrem Systemhaus betreut fühlen.
Die Zusammenarbeit umfasst gegenwärtig die Implementierung und Aktualisierung der David.zehn-Groupware sowie die Anwenderschulungen vorOrt. Als besonderes Highlight führt CCA mit seinen zertifizierten Tobit-Spezialisten den kompletten 1st level support für David.zehn! durch. Und die Autohäuser bedienen sich gerne der extra für sie eingerichteten Tobit-Hotline. Meyer & Ritter weiß seine Kunden kompetent betreut und CCA hat einen "Feind" zum Freund gemacht.
Schlagworte:
Tobit-Software, David.zehn!, David.fx, Tobit-Spezialist, Tobit-Support