Unterstützung Ihrer IT oder Auslagerung einzelner Leistungen gewünscht?

Ein Begriff der zwar in aller Munde ist, den viele aber nicht wirklich einordnen können. Managed Services sind genau definierte Leistungen aus dem Informations- oder Kommunikationsbereich, die ein IT-Dienstleister wie die CCA über einen längeren Zeitraum regelmäßig für seinen Auftraggeber erbringt. Das kann z.B. die regelmäßige Kontrolle der IT-Infrastruktur sein, um auftretende Probleme rechtzeitig erkennen und lösen zu können. Grundsätzlich werden die Service-Leistungen vor Abschluss eines Rahmenvertrages gemeinsam definiert und festgehalten. Auf Basis eines vorab vereinbarten SLA (Service-Level-Agreement), können die im Vorfeld definierten Leistungen dann vom Kunden zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen werden.

So können Serviceangebote durch die standardisierte Bereitstellung skalierbar gemacht und damit vergleichsweise günstig angeboten werden. Sie haben also die Möglichkeit einzelne Leistungen aus dem Rahmenvertrag, z. B. bei Expansion Ihres Unternehmens, auf weitere Arbeits- und Maschinenplätze, oder Filialen hochzurechnen.

Wir bieten unterschiedliche Service-Level an. Nach einer im Vorfeld gesamtheitlichen Bedarfsermittlung und Entwicklungs-Strategie empfehlen wir Ihnen individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Bedarfe angestimmte Leistungspakete zu monatlich einfach zu kalkulierende Gebühren an. Sie haben die Kosten im Griff und wir die Technik. Die Spielarten reichen von der Bereitstellung einzelner Hard- und Softwarefunktionen – etwa Server-Leistungen, Speicherplatz oder Security – bis hin zum „Shared“ Hosting von Infrastrukturkomponenten und Anwendungen.

Wir können über unsere Managed Services die IT-Abteilung hervorragend unterstützen oder entlasten, machen sie aber nicht überflüssig. So können sich die IT-Abteilungen verstärkt auf die aktive Unterstützung des Business bei Innovationen und Prozessverbesserungen konzentrieren, anstatt ihre ganze Energie für die Gewährleistung des IT-Betriebs aufzuwenden.

Für Betriebe die aufgrund ihrer Größe oder Ausrichtung keine eigene IT-Abteilung benötigen, und das sind im Bereich der Handwerksbetriebe und mittelständischen Unternehmen einige, übernehmen wir auch gerne die komplette Betruung der IT-Infrastruktur und des IT-Betriebes.

Fragen Sie uns einfach. Die meisten Leistungen, die wir im Rahmen unserer Managed Services als Pakete anbieten finden Sie auch als Einzelleistungen in unseren Vitaminkuren.